 |
| Kuusipulttista vannetta on vaikea kiinnittää 5-pulttiseen autoon. |
Tilanne: Yritys A ja B ovat tehneet kaupan, jonka yhteydessä lisätarvike N onkin ollut väärää mallia.
Asiakas C tekee kaupan yrityksen A kanssa, jolloin väärän mallin hyödyke N siirtyy asiakkaan C haltuun.
Asiakas C huomaa virheen ja ilmoittaa siitä yritys A:lle. A tutkii asiaa ja toteaa, virhe on tapahtunut heidän sekä yritys B:n välisessä kauppatoimessa, ja siksi asiakas C on saanut kaupan yhteydessä väärää mallia olevan hyödykkeen N. Yritys A pyytää asiakasta C ottamaan yhteyttä yritys B:hen ja hoitamaan asian heidän kanssa.
Tässä kohtaa asiakas C sanoo WTF!
Asiakas C on rauhaa rakastava ja hyviä tapoja arvostava henkilö, joka juuri näistä henkilökohtaisista luonteen heikkouksistaan johtuen lupautuu ottamaan A:n ja B:n välisen virheen hoitaakseen.
Asiaan puuttuessaan ja tilannetta ratkoessaan asiakas C saa osakseen kasan kirosanoja, tuohtuneisuutta, käsienpesemistä ja hirveän selonteon A:lta siitä, kuinka asia EI ole A:n vastuulla ja vastaavasti, kuinka B on sitä mieltä ettei vastuu ole heidän.
Asiakas C on ehkä virheellisesti taipuvainen ajattelemaan ettei ole tähän virheeseen syyllinen, vastuullinen eikä millään muotoa asianosainen. Asiakas C on henkilö, joka on suostunut selvittämään A:n ja B:n virheen ja kärsii tilanteesta eniten.
Lopputulema kaikesta
Kokemus on osoittanut, että vaikeinta autokaupoissa on kaupan mukana tulevat talvi/kesäpyörät, eli ne jotka eivät ole kaupantekohetkellä alla. Vaikka kauppa muuten menisi mukavasti, niin nuo mokomat toisen kauden rinkulat pilaavat koko tunnelman ja tuovat vain lisäharmia asiakkaalle. Espanjassa olisi helpompaa, siellä ei talvinakeilla tehdä hevon periä.
